热点新闻

营销专栏｜数字化转型升级，家居品牌如何“乘风破浪”？

数字化是当今企业生存的关键，疫情的反复，线上经济的迅猛增长，加速了各行各业的数字化智能化发展，数字化转型已经成为企业必须选择的时代命题。对家居行业来说，依靠数字化才能留住并撬动客户的消费能力，重构家居企业新的增长力。

营销专栏｜数字化转型升级，家居品牌如何“乘风破浪”？

数智赋能重塑营销数字化转型升级家居品牌如何“乘风破浪”从2020年“战疫”以来，家居行业正在经历着一场巨大的变革，一方面疫情导致实体店客流骤降，使得传统重线下渠道的打法明显不灵了，整个行业普遍面临获客难的问题，不少家居企业纷纷加速转向线上。从宜家入驻天猫开设官方旗舰店，到居然之家开启上千场的淘宝直播，再到全行业参与直播热潮，各个玩家正在以不同的形态加入数字化的浪潮。另一方面由于家居行业产品本身高价低频、非常注重体验和服务的特点，也对线上线下相互配合、围绕消费者提升销售、服务全场景体验提出了更高的要求。同时我们观察到，近年来市场上大量DTC品牌迅速崛起，许多新品牌以突出的表现从传统品牌构筑的行业壁垒中强势突围。从汽车领域的特斯拉、美妆领域的完美日记，到家居领域的Casper、半日闲等等。相较传统模式，这些新品牌突出的特点便是采用DTC模式（Direct To Consumer），直面消费者、以消费者为中心，从产品研发、品牌营销、销售、服务方面，更灵活快速地响应消费者需求、提升消费体验、建立品牌忠诚。在当前背景下，对于传统家居企业，又要如何适应时代浪潮和市场变革，把握机遇，实现数字化营销全面转型呢？在与许多家居头部品牌探讨和进行营销数字化建设落地的过程中，我们总结了“一个中心”、“三个面向”的整体构建思路：“一个中心”即以消费者为中心的营销、销售、服务全链路场景数字化；“三个面向”，首先是面向消费者的全域链接&再触达，品牌方必须要做到链接消费者，从以往重渠道的模式，转为以消费者为中心，通过电商平台、直播/内容平台、社群/KOC/KOL等方式实现全域触达、精准获客和流量到店，品牌方与终端门店联合对意向客户、离店客户、老客户进行再触达和分层运营，做好全链路的体验和服务；其次是面向终端的优体验&强赋能，利用好传统终端门店的优势，线上线下深度配合，赋能门店、优化门店体验和提升导购销售能力，借助实体门店的优质体验场景，完成对全域顾客的促单成交；并依托品牌方提供的数字工具，持续提升经销商、店长的经营管理能力，提升竞争力和服务水平。最后是面向渠道的高协同&强经营，对品牌方来讲，要实现与线上线下各渠道间的高效协同，包含全渠道基础数据和业务统一、流程高效及财务闭环管控，大力提升协同、交付效率，降低渠道管理成本和提升交付服务体验。01以消费者为中心的全域触达和品商联动精细运营对重体验重服务的家居行业而言，线上线下各类营销广告的投入，最终还是要回归到线下门店的体验和成交中。也就是说需要线上线下、总部终端紧密配合，品牌方主导开展各类品效活动引流获客，门店落实邀约客户进店体验，以及对意向客户、离店客户、老客户有不同策略的持续触达和运营。此外，做好设计师、异业导购、家装公司等三方流量渠道的维系和导流也是日趋重要的一环。这既要求品牌方、经销商和门店对营销活动的贯彻落实，也要求有体系化的消费者运营策略，更要求必须有底层的数据管理和数字化业务平台作为支撑。谈球吧数字化营销平台核心帮助解决以下问题：01.公域流量的难统一接入线索难筛选和分发低效全域线索引擎对电商平台、社交平台、内容平台、媒体广告等公域流量，以及品牌私域流量统一对接，实现对全域消费者信息的快速识别和自动清洗，识别有效线索、重复线索、无效线索，并对线索自动分级；智能路由基于地理位置、经销商合作评级、门店评级等路由分发规则，将有效客资第一时间分发给最近门店；可支持导购抢单模式、也可基于门店导购能力评级规则自动派发，由导购邀约客户逛店体验进行锁客；客服对接支持与各主流客服平台无缝集成，按钮级嵌入，回呼信息留存。谈球吧在为某家居头部企业服务的案例中，实现将每日3000+客资快速分发至全国6000+门店，平均每条客资下发时间较原人工对接模式缩短70%02.品牌私域获客难、内容运营难私域触达，场景即交易为品牌方构建一方私域商城，帮助企业在官网/公众号/视频号/抖音号/社群/上门服务等场景中与消费者在线连接和互动，借助拼团、秒杀、特权卡、联盟活动等营销形式开展各类品效推广活动，吸引消费者参与活动和留资购买；内容传播支持建立品牌方内容运营平台，将案例图、客户好评种草、家装视频等一方/三方内容呈现分享给消费者。03.品牌方对消费者数据资产难收集、难管理、难运营与市场上其他各类SaaS厂商不同，谈球吧数字化营销平台支持本地化和私有云部署，整个营销闭环链路中的所有消费者数据都将沉淀为品牌一方数据资产，进而支持企业开展更精细化的客户运营。消费者资产平台整合线上线下所有渠道来源的消费者信息，形成同一个品牌、同一个消费者，通过客户360°视图洞察客户所有互动、交易信息等，可通过行业算法建立客户标签和客户画像；埋点分析支持对各活动落地页及内容信息等进行埋点，抓取顾客行为、互动等信息，支持对活动内容效果进行全面分析和指导改善；全链路追踪品牌方可查看消费者从初次互动、到活动参与、内容浏览、到店体验、签单成交、服务评价、带单、传播的全链路信息。04.门店对消费者触达难获客难、跟进维系难丰富的营销工具可为每个门店提供线上云店，经销商、门店可自行根据活动策划配置上线拼团、秒杀、特权卡、礼品卡等营销工具，通过微信、小区业主社群、朋友圈、门店直播、线下小区/电梯广告二维码等途径吸引消费者参与和留资；内容传播品牌方的案例图、视频等内容素材可同步共享给门店使用；话术库提供丰富的金牌销售话术，帮助导购与客户有效沟通；离店客户跟进激活基于导购对意向客户评级等信息，系统按预置跟进策略智能提醒跟进；老客维系系统自动提醒定期回访互动，通过增值服务场景等进行再触达，挖掘新商机；裂变激励构建客户激励运营体系、搭建积分商城，对评价/带单/传播行为进行积分或直接返现激励。05.与三方流量渠道协作问题合作方档案管理对设计师、异业、家装公司等三方渠道档案清晰管理；内容支持品牌方营销内容素材可共享给合作方，支持微信群、朋友圈、海报分享；一键报备支持合作方将客资信息快速报备，直发门店；分佣激励基于推荐、客户成交信息，自动计算返佣明细，支持线上提现。02品商共建共赢数字化门店对于家居行业，消费者到线下门店的逛店体验是影响成交决策中的最核心环节。如何让每个到店的客户都能享受更好的服务体验？如何把品牌理念、产品核心亮点清晰传达给客户？如何提升导购的专业能力？如何帮助经销商/店长管理好门店？如何做小区社群活动、如何维系好老客户？……很多传统渠道经销商在经营观念、管理方式、营销投入等方面，都需要品牌方推动帮扶提升，从传统的渠道让利促销，转向帮助经销商共建能够适应市场变化的数字化管理运营体系，实现品商共赢。谈球吧数字化营销平台核心为品商解决以下问题：01.帮助导购有效沟通和执行助流量承接品牌方公域、私域、三方渠道分配给门店的全域客资；助跟单引导门店导购对客资进行规范化管理，基于客户评级、客户阶段等进行智能化任务化的销售跟进指引；助成长提供案例图库、话术库、产品知识库等销售武器和学习工具，帮助经销商培训和提高导购销售能力。02.帮助提升服务体验交付满意帮助经销商对客户成交后的送装售后服务过程进行规范化的在线管理，保证服务质量和消费者体验；服务满意服务完成后，邀请客户进行在线满意度打分评价，品牌方、经销商进行定期回访以及提供增值服务权益，对老客进行持续触达和互动，提高老客户满意度和品牌认同。03.帮助老板/店长提升经营管理水平业务洞察为经销商老板/店长及品方区域经理等管理角色，提供一系列细化到每个门店导购的销售、服务等多维度数据分析和PK榜单，指导实现数据洞察和经营改善。▲ 数字化门店赋能帮助解决导购 “执行力”问题▲数字化门店赋能帮助解决导购与客户的“有效沟通”问题03全渠道高效协同家居行业渠道管理本质上要解决效率和成本问题，通过全渠道产销协同，实现与各渠道间的高效协同响应，一方面提升交付给最终顾客的效率，另一方面，通过合理的计划、排产、物流，降低生产成本、物流成本及经销商端的库存成本，实现品牌企业与渠道的高效协同。此外，以渠道加盟模式为主的传统家居企业，通常还需由专门的销区团队来进行经销商的全生命周期管理，实现渠道服务协同高效，包括招商、建店、点将培训、上样、访店督导等。谈球吧数字化营销平台核心为家居企业解决以下问题：01.全渠道业务高效协同问题全渠道数据统一实现全渠道客户数据、产品数据、价格数据等基础数据统一规范管理；全渠道业务统一实现对电商、经销、整装、工程等不同渠道的订单业务拉通，统一订单中台进行业务处理，及与后端ERP/MES系统对接，以便于优化工厂排产、库存调配、物流发运等流程，帮助提升产销协同效率、降低生产采购及物流成本；建立统一、透明、丰富的渠道返点返利政策，提升营销效率；支持一城多商业务、支持多中心仓库存寻源等；差异化业务支持定制品类家居企业在订单协同中多需要和设计、解料软件进行对接、订单结构较为复杂，并且需要考虑到齐套发货的问题；对成品类家居企业，更多关注多渠道的产销协同、销售预测以及渠道费用管理；02.经销渠道服务协同管理和经营管理提升问题经销商全生命周期实现从招商管理、建店、考核评级、淘汰等精细化管理；渠道培训支持点将培训及内容、结算管理；渠道费用管理对样品、广告、活动、点将、装修等费用补贴，实现预算、执行、提报、核销管理；销售团队数字化渠道销售管理人员的访店、督查检核等核心业务在线化管理和赋能。03.帮助实现渠道洞察基于数据和业务的统一管理，实现全渠道销售洞察、营销费用洞察、终端洞察等，以数据驱动经营管理提升。以上我们简要介绍了谈球吧对家居行业在消费者、门店、渠道三方面视角下营销痛点的洞察，以及谈球吧数字化营销平台能够为企业提供的行业版解决方案和产品能力。好的方案和产品，并不足以完全支撑家居数字化营销的成功落地，面向渠道经销商和门店导购的培训推广，以及营销业务持续常态化运营体系的构建，是最终决定平台能否推广开、渠道伙伴及导购能否用好的关键。如何让营销数字化工具助力企业增长，谈球吧数字化营销团队沉淀了一整套方法论和一系列项目成功经验。更多方案、产品、推广经验和客户案例，我们将在后续的营销专栏中陆续和大家分享。数字化是当今企业生存的关键，疫情的反复，线上经济的迅猛增长，加速了各行各业的数字化智能化发展，数字化转型已经成为企业必须选择的时代命题。对家居行业来说，依靠数字化才能留住并撬动客户的消费能力，重构家居企业新的增长力。谈球吧数字化营销团队在家居行业已深耕10年，为近20家行业头部品牌提供数字化营销深度服务，领域覆盖全屋定制、床垫、陶瓷卫浴和家电厨电等众多品类。我们拥有成熟的行业化产品和专属的家居团队，具备丰富的咨询规划和落地经验，已经成功帮助众多知名家居企业实现营销数字化的转型落地。我们希望通过专业的产品和服务，为更多家居企业的营销数字化转型提供坚实有力的支撑。

连锁经营｜数字化解决方案发布，构建业财融合核心能力！

数字化解决方案发布，构建业财融合核心能力！

催收云｜低成本快部署，消坏账速回款！

甄盈致力于为企业业财融合提供多层次的解决方案，自主产品清结算业财融合中台，基于多年行业实践积累，结合互联网技术手段，自主研发构建，覆盖业务数据集成、高效灵活计费、统一清分结算、资金勾稽核对、对账催收、财务会计引擎、大数据分析处理等功能，结合产品团队丰富的实践经验，能够协助企业进行业财信息的一体化整合管理，提升企业绩效和盈利能力。

催收云｜低成本快部署，消坏账速回款！

领导应收账款收不回，企业资金运转困难，资金周转率降低，企业效益下降，坏账日益增多...每天整理大量应收数据，按责任人拆分给销售催款，拆分工作过苦不堪言，持续跟进耗时耗力。财务法务诉讼催款，催收过程缺少记录，证据链条不完整，诉讼缺乏依据。跟进的客户太多，客户信用情况不了解，催收工作进展困难，催收记录混乱，跟踪困难。销售01催收痛点多催收覆盖人群、企业复杂，催收模版多样，催收类型多，难度大，对催收工作有更高要求。大催收压力大，人员离职率高，催收工作交接难度大，案件的背景、前因后果只有经手人清楚。散催收方案、催收计划、催收人员、客户资料、应收账款分散管理，催收不成体系。长多数催收案件经历的周期长，时间久，没有统一管理催收进度，催收人也忘记催收进展到哪一步。低传统堆人力的催收方式，无法实现快速扩容，工作效率低。难催收工作需要持续跟进，反复催收，多方沟通协作。02产品亮点亮点一：“灵”支持催收数据格式灵活定义，支持数据批量上传或系统自动接入根据不同企业催收数据格式不同，灵活定义数据模板，同时支持批量导入和系统集成。支持催收规则定义灵活定义，支持多样化的催收方式企业用户可结合自身行业特点、业务现状、客户经营状况，自由定义催收规则，同时兼具短信、邮件、电话、诉讼等多催收手段，全面满足各个行业特异化需求。灵活的工作流管理，实现财务、业务、法务催收信息流多次、多向流转亮点二：“全”企业内部催收管理全流程闭环管控，业财法高效全面协同① 从催收事件发起、跟踪、回款、诉讼、结案、催收事件关闭等环节实现全流程闭环管控。② 支持文本、音视频、图片等多种存档格式，实现催收过程、催收要件全覆盖记录和留存。③ 全链条工作流管理，连接财务、业务、法务，实现全面高效协同，全面提升应收账款回款效率。企业外部连接互联网生态服务催收云将不断连接互联网生态服务，比如启信宝等，及时获取催收对象风险事件，提升风控能力。比如短信催收、智能语音催收等工具，提升催收效率。全面扩展，无缝衔接催收云作为甄盈清洁算融合中台产品的重要组成部分，后续可以全面扩展收款认领、资金稽核、自动对账、智能清分、营收结算、采付结算、会计引擎、融合分析等应用，实现无缝衔接。亮点三：“快”低成本、快速部署、3天内上线低成本年订阅收费模式，SaaS化系统部署，实现功能即开即用，通过标准化上线方法，3天内即可投入上线使用。03产品价值领导催收工作可视化，催收全流程管控，回款效率大幅提升，坏账率明显下降。催收模板可定义，催收数据一键导入，催收全过程跟进，很轻松！财务法务催收过程全记录，证据要件完整，诉讼有依据。催收事项很清晰，客户信用有预警，业务再忙不会忘，轻松跟进不混乱。销售关于甄盈上海甄盈业财科技有限公司（以下简称“甄盈”），为谈球吧全资控股子公司。甄盈致力于为企业业财融合提供多层次的解决方案，自主产品清结算业财融合中台，基于多年行业实践积累，结合互联网技术手段，自主研发构建，覆盖业务数据集成、高效灵活计费、统一清分结算、资金勾稽核对、对账催收、财务会计引擎、大数据分析处理等功能，结合产品团队丰富的实践经验，能够协助企业进行业财信息的一体化整合管理，提升企业绩效和盈利能力。

品牌案例｜谈球吧 x 携程集团，成为千万量级订单破局者！

为提高工作效率、实现精准化和自动化核算，携程与谈球吧在2019年开启实施天平业财核算项目，项目进展顺利，效果良好，合理地解决了诸多问题。

品牌案例｜谈球吧 x 携程集团，成为千万量级订单破局者！

“谈球吧拥有丰富的行业经验，专业的服务能力，其成熟的清结算产品可以很好地满足企业业财管理的预期。”携程作为国内快速发展的综合性旅游服务头部企业，既重视自身的数字化转型升级，强化技术打造，同时不断追求业务创新，探索新的运营模式。如何高效准确地完成千万量级的订单精细化核算？财务核算如何及时应对业务的拓展和快速创新？如何能减轻业务方的涉财压力，不再让业务研发去理解更多的财务专业核算要求？这些都是企业财务数字化转型道路上不可避免的解决课题。数字化，放心交给我！携程集团是全球领先的一站式旅行平台，公司旗下的平台可面向全球用户提供一套完整的旅行产品、服务及差异化的旅行内容。携程可以提供超过120万种全球住宿服务，480多家国际航空公司，以及超过31万项目的地内活动，并与超过3万家其他合作伙伴一起满足客户不断变化的需求，其提供的多样化产品及服务组合涵盖经济、高端、定制化、精品等选择，吸引了携程国内以及全球日益增长的用户群体。携程业务范围涵盖广、基础大、种类多、增长快，给核算工作和企业的数字化赋能带来了新的挑战，改善业财核算效率也就成为了企业运行中重大事项。为提高工作效率、实现精准化和自动化核算，携程与谈球吧在2019年开启实施天平业财核算项目，项目进展顺利，效果良好，合理地解决了诸多问题。谈球吧拥有丰富的行业经验，专业的服务能力，其成熟的清结算产品可以很好地满足企业业财管理的预期。在天平项目中，携程成功完成了核心业务板块业财一体化整合管理，有效推进了业财数据结构化、规范化、线上化处理流程，为数据分析和公司各项战略发展提供了参考意义。携程作为国内快速发展的综合性旅游服务头部企业，既重视自身的数字化转型升级，强化技术打造，同时不断追求业务创新，探索新的运营模式。谈球吧作为数字化生态综合服务商，将始终秉承为连接企业管理与信息技术桥梁得使命，助力携程实现财务数字化转型，以信息化手段提高运营效率、效益与竞争能力，实现更多价值。

智造专栏｜谈球吧制造产品如何帮助企业搭建自主可控的数字运营平台？

HCM将始终保持开放的态度，调整自身，迎接未来，助力智造美好生活！

智造专栏｜谈球吧制造产品如何帮助企业搭建自主可控的数字运营平台？

谈球吧智能制造发展路上的系列故事谈球吧制造产品如何帮助企业搭建自主可控的数字运营平台？作者 / 陈燊华工业4.0、国家制造创新网格、工业价值链、中国制造2025……针对第四次工业革命，各国提出了各自响应的战略，智能制造既是企业发展和转型的机遇，也让企业面临竞争力格局变化的挑战，俨然已经成为各国竞争的新战场。信息系统作为企业运营的大脑和神经网络，于企业的重要性不言而喻，然而近期华为芯片断供、SAP/Oracle甚至微软对俄罗斯停止服务，更让我们意识到拥有自主可控的信息系统的重要性，软件国产化的东风愈演愈烈。谈球吧协同制造（HCM）从2006年诞生，伴随企业需求和管理诉求的深入持续发展，2013年已囊括生产计划、采购计划、车间、物流等模块，基本形成谈球吧HCM产品的基础框架，后续又陆续填充了质量、设备、人员、安灯、互联等能力，服务于制造企业数字化建设的整体目标。HCM产品从2016年开始由独立于交付项目之外的专业团队进行研发，从提供标准功能为目标到现在提供通用化组件为目标，随着信息化的发展和企业需求的变化，HCM产品也在探索和适应的过程中持续发展。HCM产品拥有完整的知识产权，响应国家软件国产化政策的同时，也是支撑谈球吧智造美好生活的愿景中，“安全”这一关键词的最好诠释。01先进架构建立更扎实的底座在信息化发展的过程中，应用场景变得更加多样，产品的应用环境发生变化，也对产品的系统架构带来了挑战。HCM最开始是传统的基于业务需求建设的单体应用系统，2019年基于公司统一架构要求转变为微服务架构，搭建于谈球吧自研PaaS平台HZERO上，随着应用的深入，产品逐步认识到架构的重要性。微服务架构贴近产品本身研发的组织结构，研发团队的规模扩大、产品范围的延伸，过程中会自然而然需要专业化分工。微服务架构将大系统划分成了各个专业化的职能系统，让团队能够专注于各自的职能，更有机会在各自擅长和感兴趣的业务领域中持续发展。团队的业务理解和专业技能随着对应服务所提供能力的发展而同步提升，产品在这种模式下更有机会持续健康发展。HCM从APS和MES独立性出发开始尝试微服务拆分，到常规的根据共享原则拆分出了通用服务和组织、产品服务，形成微服务的雏形。后根据数据的使用需求和业务交互的特性差异，来拆分接口服务，以专注于与ERP的交互，再到围绕制造主体增加了抽样、特征、产量报表、SPC等制造相关的微服务，形成自己的微服务生态。过程中即考虑了高内聚低耦合、单一职责的原则，也考虑了用户在应用系统时的风险，最终形成现在13个微服务。HCM在其中沉淀了自己的微服务拆分治理的经验，当然这也不会成为终点，我们将持续结合企业需求探索更多的拆分方式。新的架构也是企业架构的发展方向。传统架构下，一个系统承载所有模块，模块间联系多，交互复杂，为了满足新的业务需求往往需要对现有服务的数据模型或业务逻辑做较大的改造；微服务架构将一个大的单体应用拆分成不同的独立的服务，松耦合让每一个服务可独立发展，独立发布验证，更好的适应企业长期持续的发展需求。同时新的架构也提供了更多的可能性，传统大单体模式需要为每一个物理隔离的工厂部署服务器和应用环境，而新的结构可以部署一套系统，通过区分租户管理不同的工厂，降低了企业部署、发布、管理的成本，更好地支持企业在普遍定制化的趋势下应对敏捷相应需求的挑战。同时，数字化信息化风潮下，企业有越来越多的信息系统，借助K8S工具将所有的应用部署在一套平台中，将多个服务器的管理转变为管理统一的容器化环境，以统一的方式对这些应用进行注册、网络、存储、安全、遥测等管理，必然成为企业最优的选择，而这样的选择也让企业能够更加适应应用协同和数据驱动的新制造场景。02丰富特性更适应场景的变化先进制造业对产品提出了不同的要求，传统制造业通过信息化实现对人的管控，强调流程的防错、透明、防呆，而先进制造业强调数据驱动的自动化。不同于人可以根据少量信息结合经验做出判断，自动化需要更加精细化的数据帮助计算机进行决策；同时设备、流水线与信息系统互联，也对实时响应的高要求。这些对产品采集数据的灵活性、海量数据下系统的稳定性、逻辑计算的实时性提出了更高的挑战：HCM不断调整自己的能力，借助新技术适应这些环境。自动化模式下，单纯的物料编码不足以提供完整的信息帮助计算决策，于是我们增加了特征，可自定义物料流转所需的关键特性，以补充物料在流转过程中的决策信息；针对每个产品都有特征后的海量数据存储，我们在读写分离的基础上引入Mongo数据库，通过新技术保证实时采集的同时也能保证海量数据下高效的读取；为了在保证效率同时还能完成完整数据的采集记录，HCM借助消息机制，将及时验证业务逻辑需求和记录性逻辑需求异步执行，更合理地使用服务器资源适应制造业的生产节奏。03设计思路迭代支撑更长期的发展架构的演进、场景的变化，也更加让我们意识到组件化的重要性。从提供标准功能到提供通用化组件，期初只是因为我们意识到“以有限功能覆盖无限场景”的思路很难应对制造业繁多的生产要素影响，同样是生产压缩机，由于管控侧重点不一样，功能复用率不足30%，而与此同时，在功能背后的结构、逻辑的特性需求，复用率却超过70%。组件化，API和通用结构看起来更具备标准化的可能。然而当我们开始深入新架构，开始接触更多的新场景，我们意识到组件化的重要性。新的架构模式下，所有应用可以部署在一套环境中，服务间连接需求不可避免，产品通过封装标准API降低了调用的难度。同时在自动化的场景下，信息化系统由关注用户交互操作转为关注业务运行监控，更加强调了后端组件的灵活调整性。当然即使在组件化的道路上，HCM的设计思路也并非一成不变的，产品的目标始终是为了追求效率，但过程中依然在不断调整思路适应团队和企业需求。产品希望通过沉淀功能和方案背后的共性内容，完成团队经验的沉淀，通过系统与结构减少文字传播过程中的理解偏差，在此基础上产品选择从技术角度借助产品拉动团队能力的成长。从复盘项目开始，重新思考业务和结构，探索新场景，利用API适应场景，并通过实现DEMO功能方便学习API。然而在后续实践中发现新的语言很容易受到排斥，团队脑子里固有的知识体系很难仅通过文档或者培训快速得到改变，于是产品调整了设计思路，基于管理角度让产品追逐团队。借助团队熟悉的标准功能聚合方案，利用API和配置进行补充，团队可以先了解熟悉的功能，然后基于个性化需求探究功能背后的API，推动对标准API的学习。有了标准功能的支撑，团队更有机会追求更好的方案为企业带来更高的服务价值，当这些方案具备标准化的条件后在纳入产品实现，以此形成产品的持续迭代和发展，也更好地支撑企业的发展。产品的设计思路本身也决定着我们开放的态度，独立封装的API，ERP接口，设备互联，助力制造企业更好地完成深度信息化融合。在沉淀组件的同时，我们就意识到大量组件带来的学习难度，我们相信方案对于企业的价值远比实现代码本身更加重要，因此决定将知识转移和产品实现放在了同等重要的位置：通过产品帮助用户更快地完成方案的代码落地，以此助力有更充足的机会形成更有价值的方案。实施手册、功能帮助文档、API开放平台、培训教材、场景案例等等，只要愿意，可以在开放平台上的文档体系中学习到产品每一个组件的设计思路，也可以通过产品提供的功能获取组件在运行过程中的调用痕迹，熟悉组件的逻辑链条，了解每一个组件的使用场景，与自身需求匹配，找到最合适的选择。除了现有组件的组合调用，企业也可以遵守简单规则的条件下沉淀自己的组件，或者在组件前后增添逻辑形成更适合自己的组件，形成自己的知识库。整个过程中，为应对市场需求和应用环境的多样化，产品从未停止思考，也未停止探索。环境和场景发生变化，产品随之调整结构和特性，调整设计思路来适应。适应的过程中产品自身也在进步成长，适应的目的是保证产品始终能够在新的环境中发挥作用，帮助企业实现信息化需求，完成数字化转型，并最终实现智能制造。HCM将始终保持开放的态度，调整自身，迎接未来，助力智造美好生活！

优易联智能自动化服务平台，成功落地企业财务智能审核！

谈球吧旗下子公司甄自信息的优易联产品经过多年的发展已经成为企业实现机器人流程自动化的重要手段，但传统的RPA产品已经无法满足企业财务报账单据审核、以及频繁的人机交互等场景。因此，甄自信息扩充优易联自动化产品体系，在原有优易联RPA工具的基础上，研发优易联智能自动化服务平台和优易联客户端智能助手。

优易联智能自动化服务平台，成功落地企业财务智能审核！

谈球吧旗下子公司甄自信息的优易联产品经过多年的发展已经成为企业实现机器人流程自动化的重要手段，但传统的RPA产品已经无法满足企业财务报账单据审核、以及频繁的人机交互等场景。因此，甄自信息扩充优易联自动化产品体系，在原有优易联RPA工具的基础上，研发优易联智能自动化服务平台和优易联客户端智能助手。优易联智能自动化服务平台除了包含传统RPA工具（RPA管理端、设计器、客户端）外，还包括集成的智能后台引擎（AI Engine）、业务数据管理（BDM）和流程服务管理（PSM）。智能后台引擎集成OCR、NLP等智能数据识别和处理引擎，用于识别原始业务信息中的pdf扫描件、图表、图片、word文档等非结构化数据；业务数据管理包括原始数据管理、业务数据模型、业务规则模型，以及智慧展示平台；流程服务管理包括业务场景管理、业务流程管理及流程优化挖掘管理。下文以财务智能审核为例，介绍优易联智能自动化服务平台解决方案。01审核痛点手工审核漏审、错审完全依靠手工审核大量的数据表格、图表、文字、呈批件、影像等支撑性文件，易出错，存在漏审、错审的风险；审核速度慢、效率低依靠手工依次打开、审阅大量各类型的文档，并执行计算、比较和分析等审核规则，处理速度慢、效率低下；审核规范、内容难统一尤其大型集团性企业，手工审核使得业务内容无法做到集中、规范、统一和完整，业务管理水平难提升；风险难以控制、易扩散业务处理高度依赖手工操作来完成，准确性、完整性和一致性等风险难以得到有效控制，且风险易扩散；低价值工作影响团队能力成长长期从事低价值的工作劳动，大量员工无法从事更有价值的财务分析、财务管理等工作，影响团队能力成长。02审核类型企业财务类的报账核算单据需要人工审阅的信息类型和形态主要包括：HTML类型文档申请单、呈批件、查询单、调查单等PDF类型图表业务订单、凭证粘贴单、行程单、结算单等Excel类型数据表和Word文档台账、电子邮件、合同等图片类型文件发票、购物小票、签到表、酒水订单等03解决方案企业财务报账核算单据审核工作一直是财务自动化需求的重要领域，亟需通过新兴的信息处理技术，来丰富各类报账单据的辅助审核手段，从而实现全自动自主审核。基于优易联智能自动化服务平台落地企业财务智能审核需求场景的实施内容包括：（一）建立审核基础信息库利用业务数据管理模块（BDM），通过配置的方式建立财务审核基础信息库。信息覆盖财务审核所有单据相关的全部系统内、外的结构化和非结构化信息，包括基于业务系统内结构化数据定义信息库和基于系统内外影像或支撑性文件等的非结构化数据定义信息库。信息库内容包括信息名称、信息类型、信息大小、信息来源、信息描述、信息约束和信息取值等。如基于发票定义信息库（如下图）：（二）建立审核规则库利用业务数据管理模块（BDM），以审核基础信息库的信息为元素，通过配置的方式逐条建立审核规则库，规则来自于业务规则的建模。例如，基础信息库中包含2个金额信息，分别是发票含税金额信息（信息1），来自于发票票面；报账系统中报账单信息表中的报账金额信息（信息2），业务审核规则是稽核上述两个金额的一致性。基于上述审核逻辑在审核规则库中建模一个审核规则（规则1）：报账金额和发票金额的一致性审核。该审核规则参照审核基础信息库中的发票含税金额信息（信息1）和报账金额信息（信息2），进行一致性校验（如下图）：（三）原始信息获取基于平台的RPA工具或API接口的方式从业务系统内/外抓取各种类型的原始信息，获取的原始信息包括系统内的结构化数据和系统内外的非结构化数据；（四）信息识别与整理信息识别手段主要包括三类，HTML和Excel等文件类型的信息识别通过RPA直接自动化读取，Word文件类型的信息识别通过NLP引擎抽取，PDF和图片类型的表单和图片通过OCR引擎识别。其中，使用OCR引擎识别信息的实施过程包括：基于通用引擎（通用文本识别引擎和通用表单识别引擎）进行业务模板开发，基于业务模板进行样本训练和最后调整优化后的引擎发布。使用NLP引擎抽取Word版合同中的关键信息的实施内容包括：预置文档模板、自定义文档模板和文档抽取过程（如下图）：（五）规则引擎运行基于已经整理好的业务单据信息，逐条运行配置好的、相关联的审核规则，生成审核结果。审核规则包括：准确性规则、完整性规则、存在性规则、有效性规则和合理性规则。（六）审核结果使用审核结果的使用方式包括如下5种：审核结果反写业务系统直接根据审核结果操作业务系统，进行单据审核，包括审批通过，驳回、转人工等处理操作；平台查询展示智能服务平台集中统计审核单据和审核结果，支持检索、影像查看、报文查看；通过浏览器插件人机交互式展示通过浏览器插件的形式在原有业务系统浮动显示审核结果，红色代表审核有误、黄色为预警、绿色为审核无误（如下图）：大屏展示大屏统计审核效率，并支持根据用户需求定义审核指标和统计报表；结果推送将审核结果统计在线下表格，通过OA、邮件、API等方式推送给接口人或目标系统。通过优易联智能自动化服务平台落地企业财务智能审核场景需求，配置化工作替代大量的定制化开发，周期短，使用便捷，实现单据全自动审核。在已经实施的用户案例中，优易联智能自动化服务平台的财务审核单据数量超过1万单/月，审核准确率超过95%，单据审核通过率超过80%，帮助用户节约了大量人天，从而获得用户一致好评。

智造专栏·第二季｜中国“智造”，要靠“自己”！

中国制造做强，要靠自己；中国企业“智造”美好生活，更要靠自己！

智造专栏·第二季｜中国“智造”，要靠“自己”！

谈球吧智能制造发展路上的系列故事中国“智造”，要靠“自己”作者 / 李学文企业的数字化转型正进行地如火如荼！2014年德国提出“工业4.0”，中国随即提出“中国制造2025”制造强国战略，欧美日韩等制造强国也都纷纷提出各自的“智造”战略；2016年，诞生了第一批国家级的智能制造示范企业，从业者构建了第一个中国智能制造成熟度模型的国家标准；2017年十九大提出“要以智能制造为主攻方向推动产业技术变革和优化升级“……；2022年，“智造”已经从国家战略层面，渗透到了中国制造业所处的各个层面。政府、客户、供应商和企业自身都在被这洪流所冲击、裹挟、奔涌，适者，向前，不适者，难免沉没。但是，截止今天，如何让“智能制造”在各行业各企业中落地、开花、结果，并没有一剂神药或处方，让企业可以一发入魂、按图索骥，直达“智造”彼岸。我们能看到的，是大家对智能制造的全面解读更加理性，对数字化转型这一方向更加明确、对企业变革和优化的信心更加坚决，同时，大家对这一目标实现的长期性和艰巨性也有了更加深刻的认识，更多的摒弃了“一夜跨越数字化明朝实现智能化”这一妄念，将更多的资源投入到了企业最基础的平台、人才、数据建设中来了。一句戏言：“21世纪什么最重要？人才！”，真是透彻。智能制造作为一个大概念、大系统、大趋势，毋庸置疑。企业就像航行在这一趋势海洋中的小船、巨轮，船体重要，但船长和水手更重要。同样的一艘船，有人用它捕捞渔货，但却有人用它发现了新大陆。人才，只有能够将企业业务与数字化相结合的综合性人才，才能帮助企业实现智能制造、完成数字化转型，企业缺少这样的复合性人才，才是企业实现智能制造最大的障碍。对于企业而言，这种复合性人才作为专家，外部引进成熟的人才，代价极大，风险也高；自主培养，周期太长，并且也不见得能够成功培养。企业就此陷入两难境地，推进都难，妄谈发展和安全。在20世纪末和21世纪初，谈球吧信息在帮助中国企业进行信息化系统建设时，面临的是相同的人才短缺的困境：熟悉企业业务的人，不懂信息化；熟悉信息化技术的人，又不是很熟悉企业业务。谈球吧信息帮助企业推进信息化的20年中，很好地实践和总结了一套Quick-hand实施方法论，完成知识转移，帮助企业进行人才培养，解决企业信息化人才短缺的问题。智能制造团队结合智能制造人才的培养特点和Quick-hand方法论，也提炼出了一套与企业共同培养智能制造综合性人才的方法。人才选拔，在企业内部进行。立足企业内部，寻找各业务领域的潜力选手，作为种子选手参与项目。这样的种子选手自带熟悉企业业务特质，并且普遍对企业的忠诚度更高。在项目的推进过程中，谈球吧智能制造团队帮助客户完成种子团队的培养和历练。从项目早期的普适性基础培训开始，帮助种子选手建立企业智能制造的基本框架知识，让他们理解多种数字化技术的应用特点和领域。在项目推进的过程中，帮助种子选手建立基于业务流程的数字化、系统化的集成性概念，经过这一阶段的历练，合格的种子选手能够独立完成企业业务流程数字化的梳理和分析，能够完成基于模版标准的业务系统实现概要设计，将业务需求转化为数字化技术需求。在数字化系统实现的过程中，帮助企业中的数字化技术人员掌握与业务种子选手沟通协作的方法和标准，了解和掌握适当的开发工具，完成数字化技术需求的系统转化。最后，谈球吧项目团队与业务种子选手、技术支持人员共同完成企业数字化系统的上线与支持，完成整个项目知识的转移。项目，从人才选拔知识转移开始，人才育成系统上线完成项目。如果所有种子选手只为完成这一个阶段的工作，也只能完成这一阶段的工作，那是对人才的最大浪费。谈球吧信息智能制造团队在帮助企业构建数字化平台时，就立足于与客户长期共生，立足于能够帮助企业建立自己自主的数字化智能化平台，帮助企业种子选手能够在这一平台的持续生长和创造价值。谈球吧智能制造产品-HCM谈球吧协同制造套件，在设计上，所有的应用组件，都以微服务的形式进行开放，方便企业种子选手能够基于现有产品和系统，在项目完结后进行独立自主的深化应用。为了能够让企业拥有更大的自主能力，谈球吧智能制造产品HCM所有的应用底层API，各产品版本都提供标准的在线技术文档和应用支持，支持客户基于应用底层进行逻辑重构，构建具有客户自主特性的智能制造应用。为了能够对企业的自主能力进行更彻底的支持，谈球吧智能制造产品的应用基座H0，更是基于开源和市场通用技术进行构建，所有底层技术都能够在谈球吧提供的产品平台上得到在线支持，更有利于客户基于更底层的技术和数据进行业务创新。谈球吧信息，对于智能制造人才的培养不仅提供项目期间的支持，更为项目后的企业搭建了一个能够帮助企业内部员工和种子选手自主成长的基础平台，让人才能够基于平台得以持续培育、成长发展和迭代创新，帮助企业获得更大的收益。同时，谈球吧信息定期组织客户进行技术学习和案例交流，建立起客户间的知识交流通道，帮助客户跨行业学习和借鉴。在谈球吧无忧交付的集中交付中心，也构建了能够随时帮助谈球吧员工和客户员工进行业务模拟、系统实践的实景沙盘，将业务模拟为一幕幕剧本，进行业务演练和经验交流。在谈球吧产品支持和售后支持中心，更会将客户所有的反馈形成知识，帮助企业共同积累经验和应用场景。智能制造在当前的企业应用中日新月异，谈球吧信息致力于能够从技术平台、应用产品、项目交付、服务支持、跨行业交流等方面，为客户建立全方位的、企业能够自主成长的数字化智能化平台，能够与企业一起共同打造长期的培养智能制造人才的综合性机制，能够帮助企业培养和建立起自己的智能制造人才团队，让企业真正拥有一个平台可控、机制可靠和人才可育的安全的智能制造发展环境。中国制造做强，要靠自己；中国企业“智造”美好生活，更要靠自己！

谈球吧 x 云丁科技｜“希望让全球所有人都能用上且有非凡体验的科技创新产品！”

智能物联网技术已是大势所趋，云丁科技将与谈球吧、Oracle一起携手共进，不断突破，云丁科技的未来与发展，值得更多的期待。